2026年6月1日より、厚生労働省の通知（保医発0327第7号）に基づき、保険診療においても一定条件下で予約キャンセル料の徴収が可能となりました。

この件について患者様からご質問をいただくことがありましたので、当院の考えをお伝えいたします。

結論として、当院では保険診療におけるキャンセル料は徴収いたしません。
ただし、円滑な診療体制を維持するため、以下の点についてご協力をお願いいたします。

① ご予約の変更・キャンセルについて

ご予約日時の変更やキャンセルをご希望の場合は、予約日前営業日の診療終了時刻までに、お電話にてご連絡をお願いいたします。

② 無断キャンセル・当日変更について

無断キャンセルや予約当日の変更・キャンセルを繰り返された場合には、他の患者様への影響も考慮し、今後のご予約をお断りさせていただく場合がございます。

③ 自費診療（美容医療）のキャンセル料について

美容医療（自費診療）につきましては、従来通りキャンセル料2,200円（税込）を頂戴いたします。

【当院が保険診療のキャンセル料を設けない理由】

受診をキャンセルされる背景には、急な体調不良や家庭・仕事の事情など、やむを得ない理由があることも少なくないと考えております。

また、本来必要な受診にも関わらず、「キャンセル料が気になって予約しづらい」と感じる方が出てしまうことは、私たちの本意ではありません。

患者様との信頼関係を大切にしたいという考えから、当院では保険診療におけるキャンセル料は設けない方針といたしました。

ただ一方で、無断キャンセルや直前の予約変更が続くことで、本来受診が必要な患者様が予約を取れなくなってしまうケースが実際に発生しております。

また、診療枠の確保にあたっては、スタッフ配置や物品準備なども事前に行っているため、直前の変更や無断キャンセルは診療体制の維持にも影響を及ぼします。

限られた診療枠を、必要とされる患者様へ適切に提供し続けるためにも、予約変更やキャンセルの際には、できるだけお早めにご連絡いただけますと幸いです。皆様のご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

湘南ジンベエ皮膚科　院長　塩味達也